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Hace 1 día
Supervisor de tráfico
$27,000 - $28,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Únete al equipo de grupo Aeroméxico cómo, Supervisor de Tráfico, donde deberás utilizar tus habilidades y destrezas para asegurar que los procedimientos, estándares de servicio y operativos para la atención al cliente durante la documentación, abordaje, recepción, conexión, manejo de equipaje, Salón Premier y operaciones irregulares sean acorde a lo establecido.
Funciones y responsabilidades:
Revisar que el servicio al cliente en todos los puntos de atención se brinde acorde a los estándares y políticas establecidas por la empresa.
Vigilar que el plan de acción aplicado para las operaciones irregulares se lleve a cabo disminuyendo el impacto negativo en el servicio a clientes.
Comunicar, difundir y reforzar actualizaciones de la información normativa al personal involucrado.
Coordinar con las áreas operativas las posibles afectaciones a conexiones a fin de reducir impacto a los clientes y sus equipajes.
Retroalimentar a su equipo de trabajo para alinear procedimientos y estándares de servicio.
Identificar posibles desviaciones o inconsistencias en los procesos que impactan al cliente, generando acciones correctivas.
Supervisar las acciones que puedan impactar a la puntualidad de los vuelos a fin de eliminarlas o reducir su impacto.
Verificar el adecuado control, seguimiento y cierre a los reportes de equipajes y vigilar que las compensaciones otorgadas a los clientes sean acordes a la normatividad establecida.
Validar que los reportes de ventas se hayan efectuado en tiempo y forma.
Requisitos:
Bachillerato concluido
Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente
Inglés avanzado conversacional
Experiencia en manejo de equipos de trabajo
Disponibilidad de horario
Ofrecemos:
Sueldo competitivo.
Vales de despensa.
SGMM
Aguinaldo.
Fondo de ahorro.
Vacaciones.
Prima vacacional.
Boletos a costo preferencial.
ID: 19319482