PRINCIPALES FUNCIONES

- Canalizar las llamadas.

Consultor de Procesos / RAD.- Verificar que los procesos se realicen con relación a los lineamientos de la marca y los estándares de la misma. Coordinar la capacitación de acuerdo al perfil solicitado por VWM

Cumplir con las actividades que correspondan para la aplicación y mantenimiento del sistema de gestión de calidad.

Clientes.- Contestar con propiedad las llamadas.

Mensajeros.- Recepciòn de correspondencia y/o material.

PRINCIPALES RETOS

Contesta las llamadas que entran en el conmutador en forma oportuna y eficiente, (utiliza el dialogo de comunicación establecido por Consultor de Procesos y CRM).

Canaliza al cliente al área por él solicitada en forma eficiente

Toma recados y los distribuye a las personas correspondiente

Control de los registros de autos demos en la bitácora correspondiente.

Requisitos del puesto.

- Manejo de P.C.

- Manejo y control de bitácoras.

- Disposición de servicio.

- Empatía.

- Trato amable.

- Trabajo en equipo.

- Habilidad de comunicación.

- Responsable.

- 1 año de experiencia.