Solicitamos: Asistente de Soporte Técnico para importante empresa de giro Educativo.

Descripción del trabajo:

· Resolver los problemas de los usuarios (problemas, solicitudes y preguntas) de forma rápida y precisa mediante la recopilación de información, la investigación de posibles soluciones y su ejecución.

· Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo, impresoras, tabletas y teléfonos, así como diagnosticar y dar seguimiento a fallas de hardware en diversos dispositivos mediante garantías y/o reparaciones externas.

· Proporcionar soporte técnico y operativo de primer nivel a los usuarios de las aplicaciones y plataformas de la empresa, sin estar limitados a hacerlo de forma presencial, por correo electrónico, llamadas y/o acceso remoto.

· Escalar cuando sea necesario las llamadas/correos electrónicos de soporte al usuario y comunicarse con otros miembros del equipo dentro del departamento de TI en México o en nuestro corporativo para resolver problemas.

· Participa en el desarrollo y las pruebas de los sistemas de aplicación internos de la empresa y ayudar en la implementación de aplicaciones de terceros.

· Mantener un fuerte compromiso con la calidad y el servicio al cliente a través de mantener una buena capacidad de comunicación con otros miembros del equipo y usuarios finales.

Requisitos:

- Conocimientos básicos de arquitectura de computadores y redes

- Dominio de MS Office, especialmente Excel y otras aplicaciones de Office.

- Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Ciencias de la Computación o estudios relacionados a Tecnologías de la Información y carreras afines.

- 1-2 años en campos informáticos relacionados o experiencia laboral de soporte de servicio equivalente.

Ofrecemos:

-Horario: L-V de 09:00 a 18:00 hrs.

-Modalidad de trabajo hibrida

-Zona de trabajo: Alcaldía de Miguel Hidalgo.

-Sueldo: $17,000 brutos al mes.

-Posición temporal (6 meses).

Interesados postularse por este medio adjuntando CV actualizado.