Vacante: CHIEF OPERATING OFFICER COO

Experiencias en Industrias de Contact Center.

Buscamos un Chief Operating Officer que:

• Coordine y supervise las operaciones diarias de todas las áreas clave.
• Traduzca la visión estratégica del CEO en acciones concretas de alto impacto.
• Impulse mejoras continuas en eficiencia, calidad y uso de recursos mediante métricas y análisis de desempeño.
• Diseñe e implemente normas operativas robustas, garantizando cumplimiento regulatorio y alineación con las mejores prácticas del sector.

Responsabilidades clave

• Definir e implementar estrategias operativas alineadas con los objetivos institucionales.
• Identificar puntos críticos y liderar iniciativas de optimización para eliminar ineficiencias
• Supervisar recursos, presupuesto y calidad operacional.
• Liderar y desarrollar a equipos multidisciplinarios, promoviendo formación continua y mentoría.
• Colaborar con el CEO y líderes clave en planificación financiera y gestión de riesgos operacionales.
• Garantizar cumplimiento normativo y estándares de calidad interna.
• Reportar indicadores clave de desempeño (KPIs) y presentar recomendaciones estratégicas basadas en datos.

Perfil del candidato ideal

• Título universitario en Administración, Ingeniería, Economía o afines. MBA deseable.
• Experiencia mínima de 10–15 años en puestos de alta dirección operativa
• Fuertes habilidades analíticas, de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
• Experiencia demostrada en implementación de metodologías como Lean, Six Sigma o gestión de proyectos complejos .
• Excelente capacidad para diseñar políticas, supervisar múltiples departamentos y asegurar cumplimiento riguroso.

¿Qué ofrecemos?

• Salario competitivo acorde al mercado y múltiples beneficios.
• Desarrollo profesional continuo y posibilidad de impulsar iniciativas de gran impacto.

Zona de trabajo: Polanco CDMX