¡Únete a Totalplay, empresa líder en telecomunicaciones! Buscamos talento para integrarse a nuestro equipo como Operador telefónico de Soporte Técnico Call Center, en un esquema de medio tiempo.

Actividades:

• Atiende llamadas entrantes de clientes que tienen problemas o dudas técnicas con sus servicios de televisión, internet o telefonía.

• Diagnostica fallas básicas a distancia, guiando al cliente paso a paso (reseteo de módem, revisiones de cables, configuraciones de router, etc.)

• Registra cada interacción en los sistemas CRM para darle seguimiento adecuado

• Escalar casos que requieran seguimiento especializado

• Ofrece un trato amable, claro y profesional, asegurando que el cliente quede satisfecho con la atención.

Requisitos:

• Bachillerato concluido (comprobable).

• Experiencia en soporte técnico

• Conocimientos básicos en redes, equipos de cómputo e internet.

• Edad: 18-45 años

• Experiencia en Call center NO necesaria

• Actitud de servicio, empatía y capacidad de resolución.

Ofrecemos:

• Sueldo base: $9,000 mensuales.

• Horario: Medio tiempo (turno matutino o vespertino, a definir según disponibilidad).

• Prestaciones de ley desde el primer día.

• Seguro de vida

• Bono de graduación $2,000

• Bono por desempeño $2,000 - $4,000

• Capacitación pagada

• Crecimiento dentro de la empresa.

Ubicación: Col. Narvarte, Benito Juárez CDMX

Horario: Medio tiempo, L - D con descanso rolado

Modalidad: Presencial