El jefe de taller es responsable de garantizar que las operaciones del taller cumplan con los estándares de calidad y servicio establecidos por la marca. Esto incluye la supervisión de reparaciones, mantenimiento preventivo y correctivo, así como la gestión del equipo técnico y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades principales:
Gestión del equipo técnico:
Supervisar y coordinar las actividades del personal técnico.
Asegurar que el equipo reciba capacitación continua en las tecnologías y procedimientos de la marca.
Evaluar el desempeño del personal y proporcionar retroalimentación.
Cumplimiento de estándares de la marca:
Garantizar que todas las reparaciones y servicios cumplan con los protocolos y estándares de calidad de la marca.
Implementar las actualizaciones técnicas y procedimientos proporcionados por la marca.
Atención al cliente:
Resolver problemas técnicos complejos y brindar soporte técnico al cliente cuando sea necesario.
Asegurar la satisfacción del cliente mediante la entrega de vehículos en óptimas condiciones y dentro de los plazos establecidos.
Gestión operativa:
Planificar y supervisar el flujo de trabajo en el taller para maximizar la eficiencia.
Controlar el inventario de herramientas y repuestos específicos de la marca.
Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y medio ambiente.
Relación con la marca:
Mantener comunicación constante con los representantes de la marca para reportar avances, problemas y necesidades del taller.
Participar en auditorías y evaluaciones realizadas por la marca.
Habilidades y competencias clave:
Conocimientos avanzados en mecánica automotriz, especialmente en los modelos y tecnologías de la marca.
Capacidad para interpretar manuales técnicos y software de diagnóstico de la marca.
Liderazgo y habilidades de gestión de equipos.
Orientación al cliente y habilidades de comunicación efectiva.
Capacidad para resolver problemas técnicos complejos.
Requisitos comunes:
Experiencia previa en talleres autorizados.
Certificaciones técnicas específicas de la marca (si aplica).
Conocimientos en gestión de talleres y diagnóstico automotriz.
Formación técnica en mecánica automotriz o ingeniería mecánica.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.