Aún no hay resultados para tu búsqueda
Encontramos estas vacantes similares que podrían interesarte.
También puedes buscar
También puedes buscar
Refina la ubicación de tu búsqueda
Refina la ubicación de tu búsqueda
Aún no hay resultados para tu búsqueda
Encontramos estas vacantes similares que podrían interesarte.
También puedes buscar
También puedes buscar
Refina la ubicación de tu búsqueda
Refina la ubicación de tu búsqueda
Hace 1 sem
Analista de Service Desk y monitoreo de NOC
$12,000 - $14,000 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
Descripción
UPAX es una empresa dedicada a trabajar para las marcas, negocios y personas a través de investigación, estrategia, creatividad, tecnología y ejecución con el único objetivo de crear éxito para nuestros clientes.
Analista de soporte y monitoreo
Propósito del puesto:
Detecta de manera oportuna las fallas que presentan los equipos instalados en cada uno de los canales a través del monitoreo continuo así como gestiona los tickets de todos los incidentes presentados.
Experiencia:
Experiencia mínima en soporte técnico remoto y presencial
Experiencia en atención a usuarios, clientes y proveedores
Software deseable: Paquetería Office, Software de gestión de tickets, Sistemas operativos y Herramientas de gestión remota.
Funciones:
Cumplir SLA de 98.5%
Cumplir restablecimiento de 6 horas
Monitorear, detectar, analizar, diagnosticar y resolver fallas de forma remota que presentan los canales a través de nuestro sistema de Gestión.
Resolver el 75% de las fallas de forma remota
Gestionar tickets de apertura hasta cierre de las zonas asignadas de acuerdo al horario asignado.
Atención a usuarios, clientes y proveedores por los diferentes medios de comunicación (llamada, mensaje y WhatsApp).
Responsable de mantener el directorio actualizado
Restablecimiento de equipos con falla
Diagnósticos efectivos de equipos reportados
Asegurarnos que todas las soluciones se encuentren funcionando correctamente.
Gestión de altas, bajas y cambios de equipos en consolas
Conocimientos
Licenciatura concluida, trunca o carrera técnica en informática o a fin.
Ofrecemos
Sueldo bruto
Prestaciones de ley
Crecimiento laboral
Descuentos
Excelente ambiente de trabajo
Nutriólogo
Medico
Apoyo de transporte
Capacitación y desarrollo profesional
Plan de carrera
¡Construye tu propia historia de éxito con nosotros!
En Grupo UPAX respetamos la dignidad y diversidad de las personas. Como empresa comprometida con la igualdad y no discriminación, no hacemos distinción por motivo de raza, género, condición social, económica, embarazo, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente y valoramos el talento esté donde esté.
ID: 19192487