EN CIUDAD DE MÉXICO.

OBJETIVO DEL PUESTO

Asegurar la correcta atención de los reportes asignados por los agentes de mesa de ayuda utilizando los recursos técnicos y humanos de la infraestructura de informática del cliente, asegurando la continuidad del servicio de los equipos manteniéndolos en funcionamiento óptimo, asegurando así los objetivos y estrategias de la organización.

RESPONSABILIDADES

·        Asegurar la vida útil de equipos, dispositivos y recursos informáticos.

·        Realizar mantenimientos preventivo y correctivo.

·        Control de copias de seguridad de información.

·        Realizar inventarios y control de activos de hardware y software de la compañía.

·        Alimentar correctamente el sistema de administración de incidentes

CONOCIMIENTOS:

·        Alto conocimiento en tecnologías de información

·        Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas operativos

·        Administración de consola, instalación y utilización de Office 365

·        Administración y uso de Windows server y Active Directory

·        Conceptos y características de redes LAN, WAN, Wireless y VPN

·        Características y operación de protocolos de red: HTTP, FTP, Telnet, DNS, DHCP, SMPT, etc.

·        Fuerte actitud de servicio al cliente

·        Apego a normas y procesos

REQUISITOS:

·        Licenciatura o Ingeniería en Informática o afín (Titulado)

·        Por lo menos 1 año de experiencia en soporte técnico L1 y L2

·        Disponibilidad inmediata

OFRECEMOS:

·        Prestaciones de ley

·        Bonos

·        Dotación de uniformes

·        Equipo móvil

·        Equipo de cómputo

·        Horario: De lunes a viernes de 08:00 a.m. - 06:00 p.m. y Sábados de 09:00 - 12:00 p.m.

·        Buen ambiente de trabajo

·        Oportunidad de crecimiento