Acerca de la empresa

Paperasse S. A. de C. V. es una empresa líder en el sector de servicios, comprometida con la excelencia en la atención al cliente y el desarrollo profesional de sus colaboradores. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde cada miembro del equipo tiene la oportunidad de crecer y destacar en su carrera. **Ubicación:** Mérida, Yucatán.

Requisitos del puesto

• Atención al cliente en paquetería
• Educación mínima requerida: Técnico.
• Conocimientos avanzados en Paquetería y Excel, así como manejo de ERP a nivel medio.

Responsabilidades del puesto

• Ser el punto de contacto principal para las consultas, solicitudes y problemas de servicio al cliente de las cuentas asignadas.
• Construir y mantener relaciones sólidas y profesionales con los contactos clave de nuestros clientes.
• Investigar y resolver eficazmente problemas, quejas y reclamaciones, coordinando con los equipos internos para encontrar soluciones oportunas.
• Proporcionar un servicio proactivo y anticipar las necesidades del cliente, ofreciendo información y soluciones relevantes.
• Facilitar la comunicación fluida entre el cliente y los diferentes departamentos de nuestra empresa.
• Colaborar estrechamente con los equipos de ventas y operaciones para asegurar una experiencia integral y de alta calidad para el cliente.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en nuestro sistema CRM.
• Generar informes periódicos sobre las métricas de servicio al cliente de las cuentas asignadas.

Prestaciones y beneficios adicionales

• Prestaciones de ley
• Sueldo mensual de 11500 a 12000.
• Contratación permanente.
• Horario a tiempo completo.
• Modalidad presencial.