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Empresa verificada

Sobre el empleo

Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas

Subcategoría: SAP

Educación mínima requerida: Universitario sin titulo

Detalles

Contratación:

Permanente

Horario:

Tiempo completo

Espacio de trabajo:

Presencial

Descripción

Horario: Lunes a Viernes de 08:30 am a 05:30 pm.

Ubicación: San Antonio de la Punta, 76000, Santiago de Querétaro, Qro.

Ofrecemos: Sueldo base + Bono trimestral y mensual + Apoyo para gasolina + Prestaciones de ley.

Requisitos:

Licenciatura o Ingeniería en carreras Computacionales, Sistemas o a fin (Pasantes o Titulados).
Nivel minimo de inglés B2+ en adelante (Se realizará evaluación de inglés).
Experiencia manejando mesas de ayuda.
Experiencia manejando algún sistema o herramienta de tickets.
Experiencia en la metodología ITIL.
Manejo de SLA´s.
Experiencia realizando reportes basados en KPI´S.
Conocimiento deseable en redes e infraestructura.
Gestión de proyectos.

Actividades y Responsabilidades:

Responsable de verificar el cumplimiento de los procedimientos.
Monitorear y evaluar el cumplimiento de los SLA's y KPI's.
Detectar mejoras en los procesos establecidos.
Recopilación de datos.
Preparación de datos para su análisis y presentación.
Presentación de resultados mensuales.
Realizar auditorías.
Generar boletines informativos.
Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de compra del área.
Mantener limpio el sistema SAP y gestionar el desecho de equipos inservibles.
Evaluar la calidad de los tickets de áreas e identificar áreas de mejora.
Garantizar la identificación de tickets que representan backlog en las áreas del cliente.

Beneficios:

Sueldo base.
Bono trimestral y mensual.
Apoyo para gasolina.
Prestaciones de ley.

Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.

ID: 20625376

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