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Hace 1 día
Services Analyst
Si el reclutador te contacta podrás conocer el sueldo
heineken en
Esta es una vacante externa, deberás completar el proceso en el sitio de la empresa.
Sobre el empleo
Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Capacitación en TI
Educación mínima requerida:
Detalles
Contratación:
PermanenteEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
Asumir responsabilidad de Analista de Servicios los siguientes procesos:
- Creación de avisos y ordenes de servicio a equipos fríos de acuerdo a la ruta diaría solicitada.
- Realizar la modificación de las ordenes e incluso la cancelación acorde a las necesidades de la plaza y proveedor.
- Revisión de servicios de mantenimiento realizados proveedor (Ruta/Piso) conforme a los términos del SLA existente.
- Conciliación mensual de servicios rechazados con jefe de sucursal de cada plaza.
- Creación y gestión de pago a proveedor de servicios de visibilidad
- Resolución, escalamiento y seguimiento de IPAs de "Tecnico" y "Refrigeración".
- Asignación de puesto de trabaja a los equipos nuevos, bloqueo o desbloqueo de los equipos.
- Captura de incremento o decremento de capacidad fría en la plataforma ITOOL para clientes del canal OFF TRADE.
- Realizar cierre de ordenes.
- Desarrollar y mantener buena comunicación con la gz
- Resaltar cualquier carga de trabajo alta y cuello de botella potencial al líder del equipo para asegurar faltas al SLA (acuerdo de nivel de servicio) no ocurran.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 19322829