Puesto: Service Manager

Ubicación: Estado de México

Resumen del Puesto:

Como Service Manager serás responsable de liderar y supervisar las operaciones de servicio en las distribuidoras de nuestro cliente (empresa global del sector automotriz) a nivel nacional. Su enfoque estará en garantizar altos estándares de calidad, eficiencia operativa, gestión de inventario, administración de personal técnico y cumplimiento de indicadores clave de desempeño (KPIs). Este rol es clave para asegurar la satisfacción del cliente y la rentabilidad del área de servicio.

Responsabilidades Principales:

• Supervisar y coordinar las operaciones de servicio en todas las distribuidoras.
• Gestionar el inventario de refacciones y herramientas, asegurando disponibilidad y control de costos.
• Liderar equipos técnicos y administrativos, promoviendo el desarrollo profesional y la mejora continua.
• Implementar y monitorear KPIs de servicio, incluyendo tiempos de atención, satisfacción del cliente, y eficiencia operativa.
• Asegurar el cumplimiento de políticas de calidad, seguridad y normativas internas y externas.
• Colaborar con áreas de ventas, logística y atención al cliente para mejorar la experiencia integral del usuario.
• Desarrollar estrategias para optimizar procesos y reducir tiempos de espera.
• Evaluar y seleccionar proveedores de servicios y refacciones cuando sea necesario.
• Elaborar reportes periódicos para la alta dirección sobre el desempeño del área.

Requisitos:

• Licenciatura en Ingeniería, Administración, Mecánica Automotriz o afín.
• Experiencia mínima de 5 años en posiciones similares dentro del sector automotriz.
• Conocimiento profundo de operaciones de servicio, gestión de inventario y liderazgo de equipos.
• Inglés avanzado (indispensable).

Que hacer ahora

En caso de estar interesado/a y cumplir con los requisitos, aplica! Nos estaremos poniendo en contacto contigo!