Mantenimiento y Reparación:

� Diagnóstico y Reparación: Realizar diagnósticos y reparaciones en cajeros

automáticos, abordando problemas técnicos y de hardware de manera

eficiente.

â—� Mantenimiento Preventivo: Llevar a cabo tareas de mantenimiento

preventivo según el cronograma establecido para asegurar el buen

funcionamiento de los equipos.

� Actualización de Software: Instalar y actualizar el software de los cajeros

automáticos para mejorar la funcionalidad y seguridad del sistema.

� Gestión de Componentes: Sustituir y reparar componentes defectuosos,

asegurando la disponibilidad de piezas de repuesto y manteniendo inventarios

actualizados.

Asunción al Cliente:

� Resolución de Incidencias: Atender y resolver de manera oportuna las

incidencias reportadas por clientes y usuarios de los cajeros automáticos.

� Soporte Técnico: Proporcionar soporte técnico remoto y en sitio a clientes,

ofreciendo soluciones rápidas y efectivas a sus problemas.

� Capacitación: Brindar capacitación básica a clientes sobre el uso y cuidado

de los cajeros automáticos para prevenir fallos y mejorar la experiencia del

usuario

Documentación y Reportes:

â—� Registro de Actividades: Documentar todas las actividades de

mantenimiento y reparación realizadas, manteniendo un registro detallado

para referencias futuras.

� Informes Técnicos: Elaborar informes técnicos sobre el estado de los cajeros

automáticos y las intervenciones realizadas.

� Mejora Continua: Proporcionar retroalimentación para la mejora continua de

los procesos y protocolos de mantenimiento y soporte técnico.

Requisitos y Competencias:

� Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en mantenimiento y reparación de

cajeros automáticos o equipos electrónicos similares.

Conocimientos Técnicos:

� Hardware y Software de ATM: Conocimiento en la operación y

mantenimiento de hardware y software de cajeros automáticos.

� Sistemas Electrónicos: Conocimientos sólidos en sistemas electrónicos,

mecánicos y electromecánicos.

� Seguridad Informática: Conocimientos básicos en seguridad informática

aplicada a cajeros automáticos.

Habilidades y Competencias:

� Resolución de Problemas: Capacidad para diagnosticar y resolver problemas

técnicos de manera efectiva y eficiente.

� Orientación al Cliente: Habilidad para interactuar con clientes y usuarios,

proporcionando un servicio amable y profesional.

� Gestión del Tiempo: Excelente capacidad de organización y gestión del

tiempo para manejar múltiples tareas y solicitudes.

� Comunicación: Habilidades de comunicación verbal y escrita para reportar y

documentar actividades técnicas.

â—� Trabajo en Equipo: Capacidad para trabajar de manera colaborativa con otros

departamentos y equipos de trabajo.

Condiciones de Trabajo:

â—� Horario: Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo noches

y fines de semana si es necesario.

â—� Movilidad: Capacidad para desplazarse a diferentes ubicaciones para realizar

reparaciones y mantenimiento de cajeros automáticos.

� Ambiente: Trabajo en campo y en ambientes de oficina técnica, con posible

exposición a condiciones climáticas variables.

â—� Salario Competitivo: Acorde a la experiencia y competencias del candidato.

� Seguro Médico: Cobertura médica integral y seguro de vida.

� Vacaciones: 15 días anuales de vacaciones remuneradas.

� Capacitación Continua: Acceso a programas de formación y actualización

profesional.

� Bonos de Desempeño: Incentivos basados en el rendimiento y cumplimiento

de objetivos.

â—� Gastos de Desplazamiento: Reembolso de gastos de transporte y movilidad.