Descripción de la empresa:

Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana.

Descripción del empleo:

Contactar a todos aquellos especialistas que estén próximos a renovar su plan. Nuestro objetivo principal es garantizar la renovación y buscar el incremento del plan, siempre buscando mayores renovaciones para la empresa

Responsabilidades del puesto:

? Realizar llamadas Outbound / Inbound a aquellos especialistas que están próximos a terminar su contrato de servicio para garantizar la renovación.

? Analizar los perfiles de los especialistas para identificar fortalezas y áreas de oportunidad del perfil para concretar la negociación.

? Manejo de objeciones para lograr el incremento en el precio del plan, asegurando nuevo MRR/ARR

? Realizar una soft retention para los especialistas que no están tan conformes con los resultados obtenidos.

? Ofrecer alternativas de paquetes, precios, modalidades de pago, etc.

? Apego a los lineamientos de QA y Mapeos de procesos del área.

? Realizar cross selling y up selling de productos adicionales

Requisitos:

? Mínimo un año de experiencia en retención y/o áreas comerciales o de servicio al cliente

? Experiencia en atención multi canal: llamada, correo, WhatsApp.

? Tener skills de negociación, retención.

? Experiencia en Call Center mínimo 1 año.

? Experiencia en llamadas Outbound / Inbound

? Manejo de CRM Salesforce

? Manejo de TalkDesk

? Información adicional

? Beneficios

Información adicional

Ofrecemos:

? Salario base de $13,000 - $15,000 + bonos.

? Prestaciones de ley y superiores.

? 22 días de vacaciones + 1 día de cumpleaños

? Seguro de gastos médicos y Seguro de Vida

? Descuentos con diferentes empresas

Modalidad de trabajo híbrida.

lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm