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GERENTE DE ECOMMERCE Y CRM

Serás fundamental para nuestro éxito digital. Tus principales responsabilidades incluirán:

Estrategia y Operación de E-commerce

• Liderar la comprensión, implementación y ejecución de todos los procesos operativos y comerciales de la plataforma de comercio electrónico.
• Gestionar el P&L de los canales digitales, siendo responsable de la estrategia comercial (producto, surtido, campañas, promociones).
• Supervisar el proceso digital de punta a punta (E2E) y asegurar la integración omnicanal.
• Guiar y dar seguimiento a la estrategia de sell-out de las tiendas de comercio electrónico para alcanzar los objetivos de ventas.
• Desarrollar proyectos que apunten al cumplimiento de los KPIs del negocio.

Optimización de la Experiencia del Usuario

• Mejorar las funcionalidades de búsqueda para optimizar la experiencia del usuario, utilizando herramientas analíticas para ajustar la relevancia.
• Colaborar con el equipo de IT o socios de búsqueda para actualizar algoritmos y asegurar el posicionamiento de los productos más relevantes.

Gestión de CRM y Relación con el Cliente (Saleforce)

• Crear e implementar estrategias de CRM para construir relaciones sólidas con nuestros clientes.
• Desarrollar estrategias de comunicación segmentadas y personalizadas para maximizar la conversión de clientes y fomentar la lealtad.
• Supervisar las comunicaciones entre la empresa y los clientes, asegurando una experiencia consistente y de alta calidad.
• Asegurar que los datos de los clientes estén actualizados y sean precisos.
• Mejorar continuamente los procesos internos de ventas y CRM para aumentar la eficiencia y efectividad.

Nos ubicamos en Polanco.

Ofrecemos

Sueldo base, más prestaciones corporativas superiores a las de ley.

Bono corporativo

Esquema hibrido.