Acerca de la empresa

Somos un Freight Forwarder que brinda servicios especializados de carga consolidada para importación y exportación marítima, envíos (FCL, aéreos y terrestres) y seguros con cobertura internacional.

Buscamos ofrecer servicios de logística en transporte internacional, a través de un equipo profesional, capacitado y una amplia red de socios comerciales mundiales, con el fin de ser su aliado estratégico de confianza.

Requisitos para el puesto

Experiencia: 2 años de experiencia en Customer Service de Importación y Exportaciones marítimas. aéreas FCL o LCL

Correcta atención a clientes y proveedores

Manejo de Portales de Navieras para estatus de carga

Escolaridad: Licenciatura (Titulado) en Comercio Exterior - Relaciones Internacionales o afín

Conocimientos: Regulaciones Arancelarias

Ley Aduanera y Comercio exterior

Incoterms e impuestos aduanales

Habilidades

Correcta organización

Comunicación oportuna

Tolerancia a la frustración

Manejo de estrés

Autodidacta

Principales responsabilidades del puesto

Atender y asesorar al cliente de manera cordial y respetuosa.

Ser proactivo y atento a las necesidades del cliente.

Mantener al cliente puntualmente informado sobre cualquier novedad relacionada con su embarque, desde la confirmación de la reserva hasta la actualización del ETA.

Coordinar los embarques de importación cerrados por el Departamento de Ventas, siguiendo el proceso operativo definido internamente para el área de Customer Service.

Transmitir la información necesaria entre el agente, Sea Bridge México SA de CV y los clientes según lo requiera la operación.

Revisar la documentación necesaria como EUR1, HBL, etc.

Realizar seguros de las mercancías.

Mantener actualizado el sistema con la información necesaria para que se vincule correctamente en todos los módulos del ERP.

Identificar problemas a tiempo para la correcta prevención o solución oportuna.

Dar seguimiento completo a todos los embarques.

Seguimiento a las solicitudes de los clientes, brindando estatus, recolecciones, entregas.

Manejar múltiples tareas simultáneamente, como responder llamadas telefónicas entrantes y correos electrónicos.

Recepción y envío de prealertas y control de documentación.

Prestaciones y beneficios adicionales

Fondo de ahorro

Vales de despensa

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de Vida