T-Systems busca talentos que muestren interés por desarrollarse profesionalmente y que tengan ganas de crear un plan de carrera a largo plazo.

La compañía se enorgullece de ser una gran empresa para trabajar (GPTW), que ofrece las mismas oportunidades de crecimiento y desarrollo, en congruencia con nuestros principios guía y nuestra certificación de Igualdad Laboral y No Discriminación. Por esta razón, prohibimos cualquier tipo de discriminación por motivos de edad, género, grupo étnico, preferencia sexual, discapacidad física y mental, creencia religiosa, condición social, u otras características descritas en la NOM025.

Así mismo se clarifica que no se llevan a cabo pruebas de Embarazo ni de VIH como parte de nuestro proceso de evaluación y selección 

Por otro lado, es importante mencionar que T-Systems cuenta con un Sistema de Gestión Antisoborno y es compromiso de cada colaborador y colaboradora conocerlo y cumplirlo.

REQUISITOS GENERALES:

Vacante: Field Services Sr Specialist

Ubicación/Zona de Trabajo: García, Nuevo León

Modalidad: Presencial

Carrera: Lic. o Ing. en Sistemas Computacionales o afín

Especialización: 5 años de experiencia como Field Services Engineer

Inglés: Intermedio - Avanzado

Responsabilidades:

• Diagnóstico y solución de problemas técnicos en equipos y sistemas, soporte a personas de forma remota y en sitio.
• Instalación, actualización de software y hardware, y mejora de sistemas existentes.
• Realización de reportes de tickets en backlog (incidentes y requerimientos).
• Asignación de tickets al equipo de Field Services.
• Balanceo de cargas en la herramienta ServiceNow.
• Seguimiento con los especialistas de field services para la atención y cierre de sus tickets.
• Conocimientos básicos en Active Directory.
• Experiencia en el manejo de rotación de cintas de storage.
• Gestión de tickets a través de la herramienta ServiceNow.
• Reportar a inventarios los movimientos de equipo de cómputo (altas, bajas y cambios).

Experiencia Profesional:

• Conocimiento básico en equipos de red/servidores y Outlook.
• Soporte a equipos de cómputo y periféricos.
• Mantenimiento correctivo y preventivo.
• Aplicaciones, hardware, software, sistemas operativos, soporte a VIPs.
• Conocimiento en redes y videoconferencias, etc.
• Conocimientos en Office y Excel.
• Disponibilidad de horario (rol de turnos).

Si es de tu interés unirte a nuestro equipo, envía tu CV.