Puesto: Supervisor Retail (Franquicias)

Departamento: Comercial

Reporta a: Gerencia Nacional / Dirección Comercial

Ubicación: Campo y Oficina (viajes frecuentes)

1. Objetivo del Puesto

Garantizar la rentabilidad, desarrollo y crecimiento sostenido de las tiendas franquiciadas en su distrito asignado, mediante la supervisión estratégica de KPIs, el fortalecimiento de tiendas en operación y la identificación y ejecución de nuevas aperturas en zonas clave. Este rol tiene un enfoque híbrido: desarrollo territorial y soporte operativo a franquiciatarios en la zona bajío o norte.

2. Funciones Principales

Supervisión y operación

• Analizar KPIs comerciales y operativos por tienda (ventas sell in, crecimiento mensual, etc.)

• Detectar desviaciones y activar planes correctivos en tiendas bajo desempeño

• Auditar procesos, imagen comercial y ejecución en punto de venta

• Asegurar cumplimiento de estándares de marca y protocolos

Desarrollo comercial?

• Detectar zonas de alto potencial para nuevas aperturas

• Realizar análisis de rentabilidad esperada por ubicación

• Coordinar apertura de nuevas unidades: cronograma, layout, capacitación

• Prospectar nuevos franquiciatarios mediante base de datos, ferias comerciales o referidos

• Evaluar proyecciones vs. resultados y proponer ajustes

Gestión de franquiciatarios

• Brindar soporte operativo, comercial y motivacional

• Implementar entrenamientos, inducciones y planes de trabajo

• Mediar conflictos y fomentar cumplimiento de compromisos

• Detectar talentos internos para desarrollo del franquiciatario

Análisis y estrategia

• Construir reportes ejecutivos por zona y franquiciatario

• Interpretar comparativas regionales de crecimiento

3. Requisitos

• Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios o afín.
• Experiencia: 3–5 años en supervisión de franquicias, retail o desarrollo comercial.
• Conocimientos: KPIs comerciales, planeación territorial, franquicias, auditoría operativa, capacitación, finanzas básicas.
• Herramientas: Excel intermedio, CRM, tableros de control, Office.
• Habilidades: Liderazgo situacional, análisis de datos, negociación, visión estratégica, orientación a resultados.

Disponibilidad: Viajar en la región.