¡Únete a nuestro equipo como Ejecutivo de Atención a Clientes!
Objetivo de puesto:
Brindar atención, información, servicio de calidad así como asesoría a los clientes, recopilar documentación y dar seguimiento a sus solicitudes y/o requerimientos en tiempo y forma, asegurando la satisfacción de los clientes tanto internos como externos.
Funciones:
- Brindar asesoría a los beneficiarios de los trabajadores activos, jubilados y pensionados del Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS), sobre la reclamación de un siniestro
- Integrar el expediente de manera física y digital de la reclamación validando la legibilidad y vigencia de la documentación en coordinación con la Secretaria de Previsión Social y de acuerdo al procedimiento establecido por parte del cliente.
- Seguimiento a las respuestas otorgadas por el área de siniestros para su notificación al cliente como:
- Atender y resolver las diferentes dudas de los trabajadores activos, jubilados y pensionados del SNTSS a fin de garantizar un servicio de calidad que promueva la fidelidad del mismo
- Recabar el formato correspondiente de los trabajadores activos, jubilados y pensionados con derecho al Fondo de Ayuda Sindical por Defunción (FAS) del Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS), de conformidad al Reglamento que lo rige, el formato de “Designación de Beneficiarios para el beneficio de Gastos Inmediatos” del Beneficio Adiciona de Gastos Inmediatos FAS.
- Validación y revisión de Folios para evitar duplicidades, escaneo y registro de formatos GI de manera digital, registro y envío de formatos para su resguardo
- Realizar actividades que le sean requeridas debido a disposiciones legales, reglamentarias o administrativas y las requeridas por superiores jerárquicos, dentro de la esfera de sus facultades.
Perfil requerido:
Bachillerato concluido
Experiencia mínima de 2 años desempeñando funciones de atención a clientes
Conocimientos específicos:
Atención al Cliente
Procesos administrativos
Ubicación: Tlalnepantla de Baz, Estado de México
Ofrecemos:
Oportunidad de crecimiento profesional
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Prestaciones de ley.
Sueldo competitivo acorde a experiencia y habilidades.
Si cumples con el perfil y estás interesado(a) en formar parte de nuestro equipo, envía tu CV actualizado por este medio