Refina la ubicación de tu búsqueda
VER MÁS
Refina la ubicación de tu búsqueda
Hace 1 día
Analista de siniestros INCAPACIDAD
$12,000 - $12,500 Mensual
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialDescripción
¿Te gustaría pertenecer a la compañía líder en seguro automotriz?
¡Buscamos Talento!
Analista DE SINIESTROS (CUAJIMALPA)
Quálitas aseguramos Autos, Cuidamos Personas
Propósito principal:
Brindar información a los Clientes que se comunican de forma telefónica a las líneas de atención; así como, direccionar las Quejas e Inconformidades que se presenten sobre el servicio que les proporcionó Quálitas en el proceso de su siniestro, con las áreas Internas de la Compañía y los Analistas Integrales de Experiencia del cliente.
Requisitos:
Escolaridad
Licenciatura terminada o trunca o Bachillerato terminado
Conocimientos
en el sector asegurador, siniestros de autos, atención y servicio al cliente
Experiencia en
Condiciones especiales seguro de autos, proceso de siniestro y seguimiento a quejas e inconformidades
Responsabilidades:
Responder las llamadas de clientes entrantes al 01800 de Experiencia del cliente de acuerdo con la Etiqueta telefónica y KPI´S establecidos para la atención a las solicitudes recibidas.
·
Consultar y analizar la información de los diferentes portales de compañía para atender las solicitudes de los clientes referente al proceso de su siniestro.
·
Registrar en sistema CRM las solicitudes recibidas, y una vez analizada dicha solicitud clasificar en Información, Queja e Inconformidad, con la finalidad de contar con un antecedente de la atención.
·
Detonar los seguimientos de solicitudes que no puedan ser atendidas en el momento por falta de información, documentación y/o soportes a través del sistema CRM al Analista Integral de Experiencia del cliente y áreas internas de la compañía correspondientes para garantizar la atención al cliente.
Ofrecemos;
+ Sueldo base $12,000 mensuales brutos
+ Prestaciones de Ley y superiores (SGMM, 30 días de aguinaldo, SV, PTU, convenios con gimnasios, becas escolares, universidad interna, entre otras)
+ 100% nomina
+ Contratación directa con la empresa
+ Atención psicológica para colaboradores
+ Plan de carrera
Horario: lunes a viernes de 08:30am – 6:30 pm
Zona de trabajo: Cuajimalpa, El Yaqui.
En nuestra empresa estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades, respetando la diversidad de las personas, somos incluyentes y valoramos el talento
“En nuestra empresa no realiza pruebas de embarazo ni VIH”
ID: 19263115