Empresa del sector Fintech con presencia a nivel nacionala, se encuentra en búsqueda de un Customer Success Manager con 4-5 años de experiencia para sumarse a su equipo en CDMX bajo un esquema híbrido de trabajo.

Responsabilidades

• Gestionar y fortalecer la relación con clientes para maximizar su satisfacción y retención.
• Asegurar el uso eficiente de los productos y servicios de la empresa.
• Identificar oportunidades de mejora y crecimiento dentro de la base de clientes.
• Resolver dudas y problemas de manera proactiva, garantizando una excelente experiencia.
• Colaborar con equipos internos (ventas, soporte, producto) para optimizar la experiencia del usuario.
• Analizar métricas de uso para detectar riesgos y oportunidades de expansión.

Requisitos

• 4-5 años de experiencia comprobable en Customer Success, idealmente con experiencia en empresas Fintech, SaaS o Tecnología.
• Habilidad para gestionar relaciones con clientes y garantizar su éxito con la plataforma.
• Capacidad para analizar métricas y proponer estrategias de retención.
• Fuerte orientación al cliente y habilidades en resolución de problemas.
• Conocimiento en manejo de CRM (Salesforce, HubSpot o similares) es un plus.

Ofrecemos

• Esquema híbrido de trabajo en CDMX.
• Oportunidad de crecimiento en una empresa Fintech en expansión.
• Sueldo competitivo acorde a experiencia.
• Prestaciones de ley
• Horario de Lunes a Viernes