Acerca de la empresa
La Italiana, S. A. de C. V. es una empresa reconocida en la industria alimenticia, logística y distribución, con más de 20 años de experiencia. Nos destacamos por nuestro compromiso con la calidad en el servicio y el desarrollo profesional de nuestros colaboradores. Ubicación Ubicación: Puebla, Puebla.
Requisitos del puesto
- Educación mínima requerida: Universitario con título en áreas relacionadas con logística o administración.
- Experiencia previa en cadena de suministro, seguimiento a entregas.
- Conocimiento de plataformas de autoservicio Walmart, Chedraui, Soriana, Oxxo, etc.
- Conocimiento de entregas en centros de distribución.
- Negociación con clientes.
- Alta capacidad de resolución de problemas.
- Seguimiento de pedidos (oc) hasta su entrega.
- Trabajo bajo presión.
- Conocimientos en transporte (medio), pedidos (medio), embarques (avanzado) y atención al cliente con facilidad de palabra (avanzado).
Responsabilidades del puesto
- Brindar una atención personalizada con respecto a las solicitudes de pedidos, dando seguimiento puntual hasta su conclusión óptima con los clientes de canal autoservicio.
- Canalizar eficientemente las incidencias reportadas por el cliente (inocuidad, calidad o servicio).
- Monitorear el seguimiento puntual de los pedidos capturados en los sistemas de la empresa.
- Ser enlace responsable y eficiente entre los clientes, ejecutivos de venta, transportistas y demás instancias involucradas en la operación.
- Ejecutar y coordinar de forma eficiente y efectiva acciones relativas a Recall.
- Levantar pedidos vía telefónica.
- Ser el principal enlace entre la empresa y las cadenas de autoservicio para el proceso de Back Haul.
- Realizar seguimiento a los pedidos para garantizar la entrega oportuna.
- Mantener actualizados los registros de inventario y reportar desviaciones.
Prestaciones y beneficios adicionales
- Sueldo mensual competitivo de 11000 a 13000.
- Bono mensual por resultados.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
- Prestaciones de ley y beneficios adicionales.