Grupo Posadas, empresa líder en hotelería a nivel nacional y reconocida por "Great Place to Work" como una de las mejores empresas para laborar en México, se encuentra en búsqueda de:
Analista de Operaciones
Misión del Puesto
Responsable de ejecutar procesos de soporte y apoyo para el servicio a hoteles franquiciados así como de elaborar reportes de indicadores de desempeño de los hoteles (NPS; Prometeo; etc.)
Áreas de Especialización
Informática
Atención a cliente
Análisis y resolución de problemas
Diseño de procesos
Hoteleria
Turismo en General
Conocimientos técnicos
Conocimiento de sistemas hoteleros internos
Operación Hotelera
Plataformas de soporte y servicio
Escolaridad
Licenciatura en Económico Administrativo o Turismo
Titulado
Paquetes Informáticos
Office
QlikView
Idiomas
Inglés
Experiencia
Analista deInformación 1 año
Agente de base de datos 1 año
Operación hotelera 1 año
Servicio a clientes 1 año
Principales funciones del puesto
Contribuye al mantenimiento de la plataforma de servicio ODIN.
Ejecuta procesos de soporte y servicio.
Ejecuta procesos de implementación en hoteles nuevos.
Coordina reuniones de seguimiento con hoteles.
Analiza información de indicadores de desempeño de hoteles.
Apoyo directo a Gerencia de Operaciones para procesos de conversión de nuevos hoteles.
Cálculo y emisión de facturas para el cobro de fees al franquiciatario.
Recopilación y envío de soportes de facturación mensual a hoteles franquiciados
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.