OBJETIVO DEL PUESTO

Asegurar el servicio y asesoría al cliente durante su estancia en piso de venta y de acuerdo con los protocolos establecidos de calidad y servicio con la finalidad de lograr las metas de venta y generar lealtad del cliente hacia la marca.

FUNCIONES:

• Supervisar el servicio al cliente durante su proceso de compra de acuerdo con los protocolos de calidad y servicio de la marca con la finalidad de lograr las metas de venta y la satisfacción del cliente.

• Dar seguimiento a los indicadores de productividad asignados, mediante las

herramientas establecidas para ello.

• Colaborar con los ejecutivos de operaciones a fin de asegurar el correcto

registro de los inventarios, para contar con información confiable y mitigar riesgos de mermas administrativas.

• Planear de manera táctica los descansos del personal a su cargo para asegurar la cobertura de plantilla en piso de ventas y con esto garantizar el servicio y atención al cliente.

REQUISITOS:

Escolaridad: Licenciatura terminada

Experiencia: 3 años en puesto similar (Retail).

Manejo de Indicadores