Citibanamex tiene una gran oportunidad para ti como:     

          Ejecutivo/a de Servicio al Cliente – Mexicali, BC

El Representante de Servicio al Cliente es responsable de asistir en actividades relacionadas con el cliente y de ofrecer soluciones basadas en coordinación con el equipo de Servicio al Cliente. El objetivo general de esta función es resolver problemas de clientes externos y proporcionar soporte constante al cliente.

Responsabilidades:

·      Administrar consultas de clientes, garantizar una debida investigación y oportuna resolución en cumplimiento de las normas departamentales.

·      Desarrollar y mantener una cartera de clientes a través de llamadas periódicas e interacción personal, según sea necesario.

·      Brindar a los clientes tarjetas de puntuación de actividad de consultas y transacciones, y organizar llamadas de revisión con clientes en relación con la productividad y el uso de herramientas de autoservicio.

·      Redirigir los comentarios del cliente y procesar demoras y errores correctamente.

·      Mantener el conocimiento de nuevos requisitos regulatorios y de mercado que afecten la base/cartera de clientes.

·      Garantizar el cumplimiento de todas las normas departamentales y mantener el entorno de control.

Requisitos:

·      Escolaridad: Licenciatura Concluida / comprobante de estudios original (indispensable)

·      Experiencia de 2 a 4 años de experiencia relevante en servicio a clientes / atención a clientes en sucursal bancaria.

·      Gusto por el servicio y atencion al cliente

·      Demostrar de manera constante una comunicación escrita y verbal clara y concisa.

·      Dominio de Microsoft Office.

·      Disponibilidad de horario

Ofrecemos:

·      Sueldo Competitivo

·      Excelente Ambiente de Trabajo

·      Prestaciones Bancarias

·      Desarrollo y Crecimiento profesional

·      Capacitacion Constante