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Hace 3 días
Agente telefónico atención a clientes- Turno Vespertino
$9,000 - $10,000 Mensual
Sobre el empleo
Beneficios
Descripción
En AXA Partners México sabemos que podemos empoderar a las personas a vivir una vida mejor y que para lograrlo requerimos del mejor talento dentro de nuestras oficinas.
¿QUIÉNES SOMOS?
Somos la entidad global de AXA dedicada a la creación conjunta y la distribución con socios de soluciones simples, innovadoras y centradas en el cliente que combinan seguros, asistencia y otros servicios de valor agregado.
¿LO QUE ESTAMOS BUSCANDO?
Personas responsables de analizar los requerimientos solicitados para proporcionar una atención oportuna y solución a los clientes en base a las condiciones estipuladas en los contratos; asegurando la calidad y excelencia del servicio a través del apego a los lineamientos establecidos.
ASESORES TELEFÓNICOS PARA ATENCIÓN A CLIENTES
PRINCIPALES FUNCIONES:
· Atender telefónicamente a los asegurados o usuarios con la finalidad de canalizar servicios en tiempo y forma atendiendo las dudas e inquietudes generadas.
· Verificar estatus de las pólizas, cerciorándose de la vigencia, así como validando que se encuentren pagadas y que se brinden los beneficios a los clientes de acuerdo con las especificaciones establecidas en el contrato.
· Detonar la asistencia aplicable a cada caso, realizando el monitoreo de los tiempos de arribo o respuesta para los clientes buscando una mejora en la asistencia ofrecida.
· Creación y actualización de expedientes en los sistemas internos sobre el caso gestionado en cada llamada cumpliendo con la normatividad interna aplicable.
REQUISISTOS
· Bachillerato concluido
· Experiencia en atención a clientes o call center mínima de 6 meses
· Facilidad de palabra
· Trabajo en equipo
· Disponibilidad para rolar horarios en turno vespertino. Sin problema de transporte.
OFRECEMOS:
· Vales de despensa.
· Aguinaldo 30 días.
· Seguro de vida.
· Seguro de gastos médicos mayores.
· Bono de desempeño.
· Dos días de descanso a la semana.
Deja que tu confianza sea más fuerte que tus miedos
#KnowYouCan
Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.
ID: 20099731