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Hace 4 sem
Especialista en Atención a clientes E-commerce (Marketplace)
$12,000 - $15,000 Mensual
Onmedics en
Sobre el empleo
Categoría: Mercadotecnia - Publicidad - Relaciones Públicas
Subcategoría: E-Commerce
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Prestaciones de ley
- Plan de carrera y crecimiento
- Vales de despensa
Descripción
Acerca de ISOMAR CAPITAL
Somos una comercializadora multimarcas con presencia en múltiples plataformas de e-commerce. A través de alianzas estratégicas, el uso de software propio, análisis avanzado de datos y una cadena de suministro ágil, impulsamos el crecimiento de las ventas y el alcance de nuestros productos.
Puesto Vacante: Especialista Atención a Clientes Ecommerce (Marketplace)
Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura concluida en Mercadotecnia, Administración Ingeniería en redes y negocios o afín.
Género: Indistinto.
Experiencia: Mínimo 4 años como Especialista Atención a Clientes en E-commerce, gestionando diversas plataformas como Amazon, Walmart, Mercado Libre, Sears, Coppel y Elektra.
Conocimientos sólidos en análisis de datos y herramientas de Google Workspace (especialmente Google Sheets).
Responsabilidades:
Brindar atención oportuna y de calidad a los clientes que realizan compras en línea, a través de los diferentes canales de contacto (mensajería interna de la plataforma, correo electrónico, teléfono, chat, etc.).
Resolver dudas, quejas, solicitudes de seguimiento de pedidos, cambios, devoluciones y reembolsos, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
Mantener actualizada la información de productos, promociones y políticas de la empresa para orientar adecuadamente a los clientes.
Analizar la retroalimentación del cliente, identificando áreas de oportunidad y reportando hallazgos al equipo correspondiente (marketing, operaciones, ventas).
Supervisar la correcta gestión de las incidencias, garantizando su documentación en las herramientas internas y el cumplimiento de los tiempos de respuesta.
Apoyar en la optimización de los procesos de atención a clientes, contribuyendo a la mejora continua en la calidad del servicio.
Utilizar análisis de datos para identificar tendencias en las consultas y solicitudes, proponiendo soluciones preventivas y mejoras en la experiencia del usuario.
Lugar de Trabajo: Bosque de Duraznos, Bosques de las Lomas, Miguel Hidalgo, CDMX
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Ofrecemos:
Sueldo de $12,000 a $15,000 mensuales, según experiencia y capacidades.
Prestaciones de Ley desde el primer día.
Vales de despensa (pasando el periodo de prueba 90 días).
Flex Time los viernes (sujeto a resultados).
Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
Si cumples con el perfil y buscas nuevos retos profesionales en el mundo del e-commerce, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo! Envíanos tu CV actualizado.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20284873