Refina la ubicación de tu búsqueda
Hace 2 días
Representante de Atención a Clientes Jr.
$12,000 - $12,400 Mensual
Degasa en
Sobre el empleo
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
PresencialBeneficios
- Vales de despensa
- Prestaciones de ley
- Seguro de vida
Descripción
Objetivo del Puesto:
Revisar y proporcionar seguimiento a las solicitudes de clientes internos y externos, garantizando un alto nivel de calidad en los servicios ofrecidos, conforme a las políticas de la empresa y las necesidades del cliente.
Responsabilidades Principales:
- Revisar y ejecutar solicitudes de productos para asegurar la correcta entrega de los pedidos.
- Verificar y controlar citas de pedidos, garantizando entregas en tiempos establecidos.
- Comunicar condiciones de entrega al almacén para evitar desviaciones.
- Consultar y ejecutar reportes de disponibilidad de productos para proporcionar información precisa.
- Realizar facturación y coordinar citas de entrega para asegurar la satisfacción del cliente.
- Tramitar re-facturaciones solicitadas por el área de cuentas por cobrar.
- Proporcionar seguimiento de pedidos en el sistema para evitar retrasos.
- Participar en iniciativas de mejora continua en el área de atención al cliente.
Relaciones Internas:
- Analista de cuentas por cobrar: para liberar pedidos y verificar estado de crédito.
- Almacenes: para coordinar disponibilidad y seguimiento de entregas.
- Calidad: para reportar desviaciones y corregir certificados.
- Planeación: para conocer fechas de disponibilidad de materiales.
Relaciones Externas:
- Clientes: proporcionar información sobre el estado de sus pedidos.
- Operadores logísticos: enviar información sobre las entregas y su estatus.
Requisitos:
- Escolaridad: Licenciatura en Administración o Contabilidad.
- Experiencia:
- Atención al cliente: 3 años
- Manejo de cadenas comerciales: 1 año
- Facturación: 2 años
- Ventas: 2 años
- Habilidades en TI: Manejo de paquetes y aplicativos, procesamiento de documentos, manejo de bases de datos.
- Competencias Organizacionales:
- Colaboración y trabajo en equipo
- Enfoque a resultados
- Satisfacción al cliente interno y externo
- Comunicación organizacional
Ofrecemos:
- Sueldo Base $12,000 brutos
- Prestaciones de Ley
- Fondo de Ahorro
- Vales de Despensa
- Oportunidad de Crecimiento Laboral
Si cumples con el perfil al 100% postúlate por este medio.
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 19341309