ANALISTA DE SOPORTE OPERATIVO A SUCURSALES

BanCoppel solicita los servicios de Analista de Soporte Operativo a Sucursales


Objetivo del puesto:

 

Atención, análisis, seguimiento y solución a dudas y/o problemas operativos que se presenten en la operación diaria de la red de sucursales. 

 

Responsabilidades:

  1. Notificar a sucursales de las nuevas actualizaciones de tasas, comisiones o montos.
  2. Proporcionar  asesoría sobre la operatividad a sucursales vía mensajero o teléfono.
  3. Registrar incidencias en el reporte correspondiente de manera diaria.
  4. Apoyar a sucursales a iniciar día cuando se presenta alguna contingencia.
  5. Analizar movimientos de las sucursales por operaciones o movimientos inconclusos, para determinar la correcta aplicación y solicitar la corrección.
  6. Analizar  movimientos de sucursales sobre operaciones no reflejadas de los clientes.
  7. Analizar y solicitar la corrección de cuentas sin saldo en inversiones y pagares.
  8. Revisar pagos mínimos por reclamaciones de los clientes por mal cálculo de intereses del periodo, saldo promedio o bloqueo de tarjeta de crédito BanCoppel visa (tdc).
  9. Ayudar a corregir las diferencias presentadas al realizar el proceso de cierre de las sucursales.
  10. Monitorear y dar seguimiento al cierre y apertura de sucursales a nivel nacional con el propósito  que se lleve a cabo el proceso contable.
  11. Corregir a petición de sucursales errores en la captura de nombres, apellidos, fechas de nacimiento de los clientes.
  12. Asesorar a sucursales respecto a contingencias presentadas (lluvia, falta de energía, etc).

 

Requisitos:

 

  1. Graduado en licenciaturas Contaduría o Administración
  2. Conocimientos y/o Experiencia en Operaciones Bancarias
  3. Conocimientos en paquetería Office (Excel, Word, etc.)

 

 

Ofrecemos:

  1. Prestaciones superiores a las de ley
  2. Oportunidad de crecimiento

 

Lugar de trabajo: Blvd. Pedro Infante # 2911, 1er. piso Country Courts Culiacán, Sinaloa, México

 

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