Mantener comunicación constante con el área de reservaciones para preparar la llegada de los huéspedes.
Comunicación directa con los huéspedes, tanto personal, por correo y teléfono, antes, durante y después de su estancia.
Anticipar los problemas de los huéspedes y resolverlos, buscar los recursos necesarios para las soluciones.
Informar y buscar autorizaciones de gerencia para dar compensaciones a los huéspedes en caso de ser en necesario.
Apego a los estándares de la compañía.
Informar y hacer recomendaciones a los huéspedes respecto a los servicios, eventos y atracciones del hotel y estar al día de los eventos de los demás hoteles del grupo.
Revisar cuentas para los check out (cuentas pendientes que deban por servicios, restaurante, etc. ).
