¿Es responsabilidad del reclutador avisar a candidatos descartados? La respuesta es un rotundo SÍ. Y más si la organización es parte de un reducido sector económico, donde la posibilidad de encontrar “empleados especializados” es mínima.
Si eres profesional en Recursos Humanos, ten presente la probabilidad de volver a llamar a candidatos descartados.
La repesca (localizar antiguos candidatos a una vacante) es una tendencia actual en los departamentos de RH; porque permite ahorrar algunos gastos en el proceso de selección (pagos de anuncios y tiempo de búsqueda).
No obstante, para la estrategia es necesaria una buena comunicación con todos los postulantes.
Detrás de los reclutadores silenciosos están los procesos de selección sistematizados y sin control. Aplicar ghosting a un entrevistado es resultado de la falta de análisis a los perfiles llamados a cita laboral. Agendar a 5 personas al día y empalmar los horarios de reunión son algunas de esas malas prácticas en RH. ¿Cuántas veces el entrevistador ha leído por primera vez tu CV durante la entrevista?
Es importante que en cuanto sepas que el candidato no es viable para continuar en el proceso de selección le avises de inmediato, así le ahorrarás tiempo de espera y falsas expectativas.
También puedes definir una fecha límite, de esta manera sabrá que si no recibe noticias en ese lapso significa que fue descartado.
A continuación, te damos algunas sugerencias para avisar a candidatos no seleccionados.
¿Correo de notificación?
El correo es la mejor opción si el alto volumen de entrevistas realizadas impide tener un feedback personalizado con los candidatos.
El correo debe tener tres características: ser inmediato, directo, explicativo y alentador. Es válida la creación de plantillas, pero deben estar abiertas a la personalización.
En ese correo, da un veredicto concreto (descartado, no aprobado, etc.) con una breve explicación (de acuerdo a su desempeño durante la entrevista).
Jamás uses frases como: “no cumples con los requisitos” o “encontramos a alguien que cubre el perfil”, porque provocarán frustración en el candidato. Mejor menciona las aptitudes que valoraste relevantes y que él puede fortalecer para conseguir empleo.
Al avisar a candidatos descartados puedes utilizar la técnica del sándwich (elogio, crítica, elogio)
Un ejemplo de nuestra propuesta es el siguiente:
Lic. Alan Velázquez:
Agradecemos su asistencia a la entrevista laboral en las oficinas de Black Inc. Lamentamos decirle que no aprobó el primer filtro de nuestro proceso de selección. No obstante, vimos en su perfil aptitudes valiosas como un alto conocimiento en diseño de apps y programación .net. Por lo tanto, tendremos en consideración tu perfil para futuras ofertas en la corporación. Quedamos a tu servicio y te deseamos éxito en tu búsqueda laboral. Saludos.
Juan Manriquez
Especialista en Capital Humano en Black Inc.
Esto hará a tu empresa más “humana”, porque beneficia a los candidatos en tiempos de espera, también los ayudará a identificar su áreas de oportunidad y así podrán estar mejor preparados para futuras entrevistas.
¿Llamada informativa?
Es lo ideal, si planeas emplear la estrategia de repesca o si el candidato rechazado es tan valioso que podría ser llamado a una segunda entrevista (si la primera opción incumple con el empleo).
La responsabilidad de notificar se incrementa con las vacantes para puestos clave. En estos casos, el feedback constante es obligatorio.
Se aplica la misma estrategia del correo; no obstante, debes tener “cuidado” con el mensaje que deseas exponer: ¿lo volverás a llamar?, ¿será un colaborador en el futuro? o ¿queda rotundamente descartado?.
En resumen, la comunicación con los candidatos rechazados es importante para la imagen de marca de tu organización. Un buen feedback dará valor a tu cultura organizacional (externa e interna).