En Plenit buscamos a una persona apasionada por el servicio al cliente y con experiencia en el sector salud o asegurador, para brindar acompañamiento directo a nuestros asegurados durante su experiencia de siniestro, asegurando un servicio humano, claro y técnicamente preciso.
Objetivo del puesto
Asegurar que cada asegurado reciba atención cálida, comunicación constante y orientación precisa en todo el proceso de su siniestro, verificando que los costos médicos y hospitalarios se apeguen a tabuladores, convenios y coberturas contratadas.
Principales responsabilidades
Brindar atención personalizada y empática a los asegurados.
Coordinar hospitalizaciones, estudios y altas médicas con prestadores de servicio.
Validar facturas y cotizaciones para garantizar costos justos y evitar sobrecargos.
Mantener comunicación fluida con médicos, hospitales y el área médica interna.
Documentar casos, generar reportes y proponer mejoras en los procesos de atención.
Conocimientos deseables
Procesos básicos de pólizas de GMM (hospitalización, reembolsos, coberturas).
Terminología médica básica.
Tabuladores médicos y costos hospitalarios.
Manejo de CRM, Excel y plataformas internas.
Requisitos
Licenciatura concluida en áreas administrativas, salud o afines.
Indispensable libertad de traslado a otros estados de la República Mexicana.
Más de 3 años de experiencia en atención a clientes en aseguradoras, hospitales o call centers médicos.
Deseable experiencia en siniestros o revisión de servicios médicos.
Habilidades clave
Trato al cliente y escucha activa.
Organización, seguimiento y pensamiento analítico.
Tacto para negociación y validación de costos.
Ofrecemos
Sueldo competitivo
SGMM
Seguro de vida
L - V
Prestaciones de ley y beneficios adicionales
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.