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Hace 1 día
Service delivery
$55,000 - $70,000 Mensual
Match Consulting en
Sobre el empleo
Categoría: Tecnologías de la Información - Sistemas
Subcategoría: Informática
Educación mínima requerida: Universitario titulado
Detalles
Contratación:
PermanenteHorario:
Tiempo completoEspacio de trabajo:
Desde casaBeneficios
- Prestaciones de ley
- Capacitación pagada
- Plan de crecimiento personal y laboral
Descripción
Empresa especializada en brindar servicios de bussines intelligent con soluciones de tecnología propia se encuentra en búsqueda de un perfil como Service Delivery.
Responsabilidades:
- Coordinar y asegurar la entrega efectiva de servicios tecnológicos a clientes corporativos.
- Gestionar incidentes, requerimientos y cambios dentro de plataformas ITSM.
- Dar seguimiento a procesos técnicos clave, como flujos de datos y pipelines en Azure, junto con los equipos de ingeniería.
- Elaborar reportes ejecutivos, dar visibilidad de riesgos y proponer acciones correctivas.
- Ser el punto de contacto principal para temas operativos frente al cliente.
- Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA) y mantener altos niveles de satisfacción
Requisitos:
Licenciatura deseable en tecnologías de la información, carrera a fin
Experiencia precia de 5 años minimo desarrollando las actividades mencionadas en empresas de IT
Gestión de servicios IT (ITSM), preferentemente con experiencia en plataformas como ServiceNow o Jira Service Management.
Conocimiento funcional de entornos en la nube, principalmente Microsoft Azure.
Entendimiento de procesos ETL y flujos de integración de datos.
Experiencia monitoreando y gestionando SLA y KPIs.
Conocimientos básicos en soporte técnico, infraestructura o desarrollo, que le permitan comprender soluciones end-to-end
Habilidades clave:
Organización, pensamiento lógico y enfoque en procesos.
Resolución de problemas con enfoque en resultados.
Capacidad para traducir requerimientos técnicos a lenguaje comprensible para usuarios y clientes.
Comunicación asertiva, escucha activa y empatía.
Capacidad para liderar múltiples procesos y coordinar equipos multidisciplinarios.
Mentalidad de mejora continua y visión operativa
Ofrecemos:
Sueldo competitivo + prestaciones de ley
Participar en proyectos con impacto real y clientes estratégicos.
Un entorno de trabajo colaborativo, con oportunidades de desarrollo profesional.
Modelo de trabajo [remoto / híbrido / flexible].
Estabilidad y crecimiento dentro de un equipo en expansión
Recuerda que ningún reclutador puede pedirte dinero a cambio de una entrevista o un puesto. Asimismo, evita realizar pagos o compartir información financiera con las empresas.
ID: 20668817