Totalplay es una empresa Mexicana de Grupo Salinas líder en el ramo de TELECOMUNICACIONES comprometida con la igualdad laboral y no discriminación, solicita tu talento.

Líder de Cobranza

Actividades:

• Generar acuerdos
• Analizar información.
• Asignar la cartera de cobranza domiciliaria.
• Dar seguimiento a cartera de clientes que no han pagado la primera factura y clientes de Alto Valor.
• Dar seguimiento a quejas y áreas de oportunidad detectadas en llamadas.
• Analizar y verificar domicilios donde se detecte servicio existente con moral.
• Generar reportes, tablas dinámicas, gráficas, etc., para analizar detalladamente la información.
• Interacción con el cliente vía telefónica o presencial.
• Interacción con el cliente para lograr una excelente experiencia en el servicio.
• Escuchar, sondear y dar solución para lograr que el cliente continúe con nosotros.
• Recuperación de cuentas con adeudo
• supervisar el área de cobranza y a los asesores de no pagos y o gestores en campo, orientándolos que logren el cumplimiento de las metas y kpis
• Experiencia cobranza, servicio al cliente y recuperación de cartera.
• Experiencia en dominio de grupos, dominio de Excel y administración de archivos, disponibilidad para trabajar en campo, automóvil propio y licencia de manejo

Habilidades:

• Manejo de grupos.
• Liderazgo.
• Trabajo bajo objetivos.
• Negociación.
• Comunicación efectiva.
• Proactivo.

Beneficios:

• Salario base $11,042.30
• Bono variable
• Prestaciones de ley.
• Infonavit.
• Cotización ante el Imss al 100%.

Requerimiento:

• Paquetería Office.
• Disponibilidad de horario.
• Experiencia mínima de 1 año

Horario

Lunes a Viernes 9:00 am a 7:00 pm con dos horas de comida